目前，微信公众号总数已突破1000万。在医疗行业，据统计3842家公立医院中，1212家公立医院开通了微信公众号，其中三级甲等医院占比65%。下列医院均指三级公立医院。尽管国内医院乃至医院科室都热衷于开通微信公众号，但大多数微信公众号运营得并不尽如人意。这些微信公众号的运营还有很大的优化和提升空间。
1、以用户的阅读兴趣为出发点，打造用户喜闻乐见的内容
目前，医院微信公众号一般由宣传部或医院管理部门的工作人员兼职运营。公立医院传统的宣传思维惯性，导致运营商在做内容时，只从医院的角度出发，主观上以为对医院有重要意义的新闻就是用户需要的，结果适得其反。虽然积极宣传医院正面形象的初衷是正确的，但强推往往适得其反，甚至适得其反。为优化医院微信公众号的运营，运营者必须扭转传统的宣传思维，从用户阅读兴趣的角度来考虑问题。在运营过程中，思维导向要从“从医院做起”转变为“从用户做起”，树立为用户服务的理念。
原创、特色、新颖的医院级新闻更贴合用户需求，对用户量增长有更好的促进作用。因为如果微信公众号发布的内容被用户点赞，他们就会主动转发收藏。因此，我们要做的就是根据后台数据，创造出用户喜欢看、喜欢听的文章，并通过不断迭代优化创造出来的内容。
2.打造一站式服务平台，着力解决就医难问题
很多医院在运营过程中缺少微信公众号的功能开发，而这些功能正是用户所需要的。微信公众号在管理后台提供了很多高级的接口和功能。运营方应根据医院实际情况，用好这些接口，抓住患者就诊过程中的痛点，开发广大用户急需的功能，打造患者一站式服务去看医生。服务平台。
开发医院微信公众号的功能，首先是优化信息功能，比如提供就医策略、医院平面图、就医流程、医保信息等，这些信息可以在微信公众号中提供给用户。菜单形式，让医院微信公众号成为患者就诊过程中的贴心引导。二是预约挂号。该功能可以借助外部力量实现，比如与160医疗、健康之路、挂号网等专业医疗网站合作。与企业合作，一方面可以发挥集聚效应，扩大病源和知名度，另一方面可以节省资金，开发精美人性化的版面。这是医院、企业和患者的双赢举措。三是提供排队信息。目前医患紧张的原因之一是患者等待时间过长。如果医院的微信公众号可以实时提供排队等候信息，患者就可以根据自己的时间做出合适的出行安排。这不仅可以节省患者的等待时间，还可以节省医院的医疗空间，提高就医体验和效率。四是提供支付功能。患者排队缴费也是造成等待时间长的一大因素。医院微信公众号可接入第三方支付，让患者自由选择在线支付方式。患者在收到医生诊断后，可在线完成支付，不仅方便快捷，还缩短了医院的资金周转周期。五是提供个人信息中心，患者可以随时查询自己的病历、余额、医嘱、挂号情况甚至健康状况。六是提供检测结果查询功能，让患者可以在线查询以往的检测结果，也可以为患者节省医疗费用。第七个是目前最具前瞻性的功能，就是提供在线咨询功能。我国法律不允许在线医疗服务，但可以提供健康咨询服务。如果医院能够为患者提供家庭医生式的诊前咨询，医院的微信公众号必然会吸引更多用户的关注。
医院微信公众号的功能开发，不是一个宣传部门或其他部门可以独立完成的，涉及方方面面的工作。因此，这一战略的实施需要得到医院领导的高度重视，并组建包括相关科室人员在内的团队，以项目的形式完成。这些功能在后续的维护更新中也需要各部门的配合，所以这个团队在项目完成后，电商小程序开发公司建议应该继续存在，形成一个长效的工作机制。
